Delete your account
English
You can delete your Public Transport account and its data at any time.
In the app (fastest)
Open the app and go to More → Account → Delete account. Deletion takes effect immediately.
By email
Write to info@publictransport.com.ua from the address you signed up with, asking for your account to be deleted. We reply within 30 days, normally much sooner. We may ask you to confirm from that address before acting.
What gets deleted
- Your email address, display name, date of birth and avatar — removed from the account record, and the avatar file is deleted.
- Your passkeys and your list of known devices.
- Every open session, on every device.
- Your name and email are detached from any photos you submitted.
- The email address, name and IP address on feedback you sent — the text of the feedback stays.
What stays
Photos and comments that were already published stay visible, with your name and email removed, so that other readers' screens do not change. Ask us in the same message if you want a specific submission taken down too, and we will remove it. Usage analytics is never linked to your account: it is tied to a keyed hash of the installation and expires after 180 days by itself.
The text of feedback stays. We keep the words of your feedback indefinitely, without your email address, name or IP address. We match feedback to you by email address, ignoring capitals, while your account held it; feedback sent without an email address cannot be matched, nor can feedback typed in before your account existed, and neither can feedback sent under your old address after an administrator changed it and before your app learned the new one, so quote its text and the approximate date. Anything else you want deleted, including the feedback itself: write to info@publictransport.com.ua from the address you signed up with and we will delete it.
Records of administrator actions stay. When an administrator acted on your account (a ban, an edit, a deletion), the record of that action stays as an audit trail, with the personal details in it, such as your email address, name or date of birth, removed.
Accounts deleted before 1 October 2026. From the feedback of accounts deleted earlier we removed the email address, name and IP address wherever our records still showed which address the account had used, and since when. Where they do not, for example an account you deleted yourself that no administrator ever edited, or an address an administrator moved an account to before our records began to note the exact moment such a change takes effect (this applies to accounts deleted later as well), those details stay on your feedback until you ask: write to info@publictransport.com.ua, quote the text and the approximate date, and we will remove them.
Full details: Privacy Policy.
Українська
Ви можете видалити свій обліковий запис «Громадський Транспорт» та його дані будь-коли.
У застосунку (найшвидше)
Відкрийте застосунок і перейдіть у Більше → Акаунт → Видалити акаунт. Видалення діє одразу.
Поштою
Напишіть на info@publictransport.com.ua з адреси, на яку зареєстровані, і попросіть видалити обліковий запис. Ми відповідаємо протягом 30 днів, зазвичай значно швидше. Ми можемо попросити підтвердження з тієї самої адреси.
Що видаляється
- Ваша пошта, ім'я, дата народження та аватар — прибираються з облікового запису, файл аватара видаляється.
- Ваші ключі доступу та список відомих пристроїв.
- Усі відкриті сесії на всіх пристроях.
- Ваше ім'я та пошта від'єднуються від надісланих вами фотографій.
- Пошта, ім'я та IP-адреса у надісланих вами відгуках — текст відгуку лишається.
Що лишається
Уже опубліковані фото й коментарі лишаються видимими, але без вашого імені та пошти — щоб екрани інших читачів не змінилися. Якщо хочете прибрати й конкретну публікацію, напишіть про це в тому самому листі. Аналітика використання ніколи не пов'язана з обліковим записом: вона прив'язана до геша встановлення і зникає сама через 180 днів.
Текст відгуків лишається. Слова ваших відгуків ми зберігаємо безстроково, але без вашої пошти, імені та IP-адреси. Відгуки ми зіставляємо з вами за адресою пошти, не зважаючи на регістр літер, поки вона належала вашому обліковому запису; відгук, надісланий без пошти або вписаний до створення облікового запису, до вас не прив'язати, так само як і відгук зі старою адресою, надісланий після того, як адміністратор її змінив, але до того, як застосунок дізнався нову, тож наведіть його текст і приблизну дату. Усе інше, зокрема й сам відгук: напишіть на info@publictransport.com.ua з адреси, на яку зареєстровані, і ми його видалимо.
Записи про дії адміністраторів лишаються. Якщо адміністратор вчиняв дії з вашим обліковим записом (блокування, редагування, видалення), запис про них лишається як журнал аудиту, а особисті дані в ньому, як-от адреса пошти, ім'я чи дата народження, видалені.
Облікові записи, видалені до 1 жовтня 2026 року. З відгуків раніше видалених облікових записів ми прибрали пошту, ім'я та IP-адресу всюди, де наші записи ще показували, якою адресою користувався обліковий запис і відколи. Де не показують, наприклад в обліковому записі, який ви видалили самі і якого адміністратор жодного разу не редагував, або для адреси, на яку адміністратор змінив пошту облікового запису ще до того, як наші записи почали фіксувати точний момент такої зміни (це стосується й облікових записів, видалених пізніше), ці дані лишаються у відгуках, доки ви не попросите: напишіть на info@publictransport.com.ua, наведіть текст відгуку та приблизну дату, і ми їх приберемо.
Подробиці: Політика конфіденційності.
Русский
Вы можете удалить свою учётную запись «Общественный Транспорт» и её данные в любой момент.
В приложении (быстрее всего)
Откройте приложение и перейдите в Ещё → Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление действует сразу.
Почтой
Напишите на info@publictransport.com.ua с адреса, на который зарегистрированы, и попросите удалить учётную запись. Мы отвечаем в течение 30 дней, обычно намного быстрее. Мы можем попросить подтверждение с того же адреса.
Что удаляется
- Ваша почта, имя, дата рождения и аватар — убираются из учётной записи, файл аватара удаляется.
- Ваши ключи доступа и список известных устройств.
- Все открытые сессии на всех устройствах.
- Ваше имя и почта отвязываются от отправленных вами фотографий.
- Почта, имя и IP-адрес в отправленных вами отзывах — текст отзыва остаётся.
Что остаётся
Уже опубликованные фото и комментарии остаются видимыми, но без вашего имени и почты — чтобы экраны других читателей не изменились. Если хотите убрать и конкретную публикацию, напишите об этом в том же письме. Аналитика использования никогда не связана с учётной записью: она привязана к хешу установки и исчезает сама через 180 дней.
Текст отзывов остаётся. Слова ваших отзывов мы храним бессрочно, но без вашей почты, имени и IP-адреса. Отзывы мы сопоставляем с вами по адресу почты, не обращая внимания на регистр букв, пока он принадлежал вашей учётной записи; отзыв, отправленный без почты или вписанный до создания учётной записи, к вам не привязать, как и отзыв со старой почтой, отправленный после того, как администратор её сменил, но до того, как приложение узнало новую, поэтому приведите его текст и примерную дату. Всё остальное, в том числе сам отзыв: напишите на info@publictransport.com.ua с адреса, на который зарегистрированы, и мы его удалим.
Записи о действиях администраторов остаются. Если администратор совершал действия с вашей учётной записью (блокировка, редактирование, удаление), запись о них остаётся как журнал аудита, а личные данные в ней, такие как адрес почты, имя или дата рождения, удалены.
Учётные записи, удалённые до 1 октября 2026 года. Из отзывов ранее удалённых учётных записей мы убрали почту, имя и IP-адрес везде, где наши записи ещё показывали, каким адресом пользовалась учётная запись и с какого момента. Где не показывают, например в учётной записи, которую вы удалили сами и которую администратор ни разу не редактировал, или для адреса, на который администратор сменил почту учётной записи ещё до того, как наши записи начали фиксировать точный момент такой смены (это касается и учётных записей, удалённых позже), эти данные остаются в отзывах, пока вы не попросите: напишите на info@publictransport.com.ua, приведите текст отзыва и примерную дату, и мы их уберём.
Подробности: Политика конфиденциальности.